Mentions légales :
Le présent site Candeluce est édité par Vibarel Vesperini Estelle, Ferlaja, 20290 Monte.
Tél : 0623296449 .
E mail : candeluce07@gmail.com.
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Hébergement : Odoo
Adresse : Odoo SA Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique
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En vertu de l'article 14, al .1 de la directive européenne 2013/11/UE du 21 mai 2013 relative au RELC, la commission Européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne de règlement des litiges disponible à cette adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr
CGV
Les conditions générales de vente s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par le vendeur auprès d'acheteurs , désirant acquérir des produits sur le site CandeLuce.
Les produits proposés sur le dit site sont des créations artisanales .
Les caractéristiques principales et spécifiques des produits sont présentées sur le site Candeluce , ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de passer la commande.
Le choix et l'achat des articles sur le site CandeLuce sont la seule responsabilité du client.
Le client déclare en passant commande avoir pris connaissance des présentes CGV.
Les données enregistrées dans le système informatique du vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le client.
Produits proposés
Les photos des articles représentés sur le site CandeLuce sont susceptibles d'être changées ou modifiées.
Toutes les indications et informations concernant les produits sont visible sur le site CandeLuce.
Prix
Les prix indiqué sont indiqués en euros et toute taxes comprises TTC . Ils peuvent être réévalués et modifiés dans le temps. Ils comprennent uniquement les produit et en aucun cas les frais de transport.
Les frais de transport seront calculés en fin de commande en supplément, selon le mode d'expédition choisi.
Une facture sera établie par le vendeur et remise au client à chaque commande passée.
Paiement
Les commandes seront traitées à réception et validation du paiement qui peut se faire par carte bleue via notre module de paiement sécurisé stripe.
Les informations bancaire du client ne sont jamais communiquées au vendeur mais traitées par le serveur sécurisé et crypté de la banque.
Livraison
5 jours environs sont nécessaires à la livraison .Ce délais comprend 1 à 2 jours pour la créations éventuelle de produits et 3 jours ouvrés pour la livraison colissimo en France. Ceci est donné à titre indicatif en jours ouvrables et peut être variable selon la Poste.
Pour les pays étrangers , 5 à 7 jours seront nécessaires. Ceci est donné à titre indicatif en jours ouvrables et peut être variable selon la Poste.
Au moment de la validation de la commande , le client choisira le mode de livraison qui lui conviendra le mieux. Chaque envoi bénéficie d'un numéro de suivi permettant au client de suivre l'acheminement de son colis.
- Livraison et risques : Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 3 jours après réception des produits pour formuler par mail ou courrier postal toute réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, (ex : colis endommagé, ouvert, casse...) avec justificatifs y afférent (photographie à l'appui ) .Passé ce délais, les produits seront réputés conforment et toute réclamation ne pourra être accepté par CandeLuce.
CandeLuce remboursera ou remplacera les produits livrés défectueux( vice apparents ou cachés, défauts de conformité, casse) prouvé par le client.
Réclamation et délais de rétractation
Le client dispose d'un délais légal de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande après réception de celle ci pour toute commande qui ne correspondrai pas à une attente ou tout autre raison qui lui incombe . Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état qui permet sa recommercialisation. Passé ce délai, aucun remboursement ni retour ne sera possible sauf accord du vendeur après examen de la demande qui se fera par mail.
Les frais de retour sont à la charge du client. le remboursement des produits ne sera possible qu'à réception de celui ci dans nos locaux. Le client sera prévenu par mail de le bonne réception du produit et de la suite à tenir.
Pour plus de renseignements , une adresse mail est disponible : Candeluce07@gmail.com
Garantie
Produits garantie de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivant du code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévu aux articles 1641 et suivant du code civil.
Article 217-5 du code de la consommation
-En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1- Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2- Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3- Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
4- Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
Ce qui n'est pas garantie : une mauvaise utilisation, une usure normale du produit ou une casse accidentel causée par le client lui même.
Reserve de propriété
Nous utilisons des cookies ou technologie similaire pour stocker et accéder à des informations personnelles comme une visite sur mon site CandeLuce par exemple. Ils sont utilisés pour le bon fonctionnement du site ou pour collecter des données afin de suivre le comportement d'utilisateurs et servir à des finalités publicitaires.
Pour toute autres questions envoyer un mail à candeluce07@gmail.com ou adresser un courrier à l'adresse suivante : CandeLuce , Ferlaja 116, 20290 Monte (Corse)